Globale sagsaktiviteter blev introduceret på DCR Center of Excellence mødet den 16. juni 2026 af Emil Frederiksen og Rune Thomsen fra ATP.
Globale sagsaktiviteter overvåger ting i WorkZone på tværs af mange sager. Det kan fx være
- Ændr tilstanden på sagen hvis der modtages et dokument
- Dokumenter uden brevdato
- Sager uden sagsbehandler
- Lukkede sager med frister som skal fjernes
Desværre mister sagsaktiviteter engang imellem "forbindelsen" til sagen i WorkZone. De går simpelthen i stå. At skulle finde disse sagsaktiviteter fordelt på mange forskellige sager er en større opgave. Forsinkelser i grafen bliver ikke aktiveret.
Fordelene ved globale aktiviteter kan opsummeres som:
- Mindre vedligeholdelse: Centraliseringen til globale sagsaktiviteter reducerer den mængde tid og de ressourcer, it-afdelingen eller forretningen skal bruge på løbende opdateringer og fejlretning.
- Reduceret kompleksitet: Ved at konsolidere processerne undgår man unødigt mange parallelle eller overlappende arbejdsgange, hvilket gør systemlandskabet enklere og lettere at forstå for både modellører og forretningen.
- Øget fleksibilitet: Globale sagsaktiviteter gør det hurtigere og smidigere at tilpasse systemet til ændrede forretningsbehov eller ny lovgivning, da ændringer kan slå igennem globalt i stedet for at skulle implementeres i hver enkelt sagsaktivitet.
- Ét samlet overblik: Ledelsen og de administrative medarbejdere opnår en mere gennemskuelig proces og en "single source of truth", hvor status og data på tværs af sagsaktiviteter kan overskues ét sted.
- Standardisering af input og output: Med "Èn inputsøgning" og "Èt funktionelt output" sikres en ensartet brugeroplevelse for medarbejderne (f.eks. kunderådgivere) samt en højere datakvalitet, da input og output følger samme faste struktur.
Nogle sagsaktiviteter kan med fordel gøres globale, så logikken udføres på tværs af mange sager ved at sagsaktiviteten finder de sager det er relevant at gøre noget på, og så udfører denne logik på en sag ad gangen.
Genstarte sig selv
En global sagsaktivitet har indbygget logik så den kan genstarte sig selv. Dermed kan administrator selv genstarte sagsaktiviteten. Det sker ved at afslutte den aktuelle sagsaktivitet ved at udføre en effekt CompleteGraph, umiddelbart efter at der er startet en ny sagsaktivitet baseret på den samme graf ved hjælp af en StartProcess effekt.